Encuesta de satisación al cliente
Tu nombre:
Tu Vehículo
(marca y modelo)
E-mail
¿Qué te parecen nuestras instalaciones?
Buenas.
Regulares.
Malas.
¿Como ves el trato personal en general (recepción ,ventas,oficinas..)?
Bueno.
Regular.
Malo.
¿La información recibida a la hora de comprar tu vehículo te pareció sufuciente?
Insufuciente.
Suficiente.
¿Hemos cumplido con el plazo de entrega de tu vehículo nuevo?
Sí.
No.
Cuando has traido tu vehículo a reparar ¿sa ha resuelto el problema a la primera?
Sí.
No
¿Hemos cumplido con el plazo de reparación de tu vehículo?
Sí.
No.
¿Te hemos entregado el vehículo limpio y en buen estado despues de una reparación?
Sí.
No.
¿Qué mejorarías a la hora de la entrega de tu vehículo nuevo?
¿Qué mejorarías a la hora de la recepeción de tu vehículo en una reparación?
Califica tu vehículo del 1 al 10.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
¿Tienes pensado comprar vehículo nuevo o usado en los próximos tres meses?
Sí.
No.
¿Alguna otra sugerencia?